– CENTRO DE AYUDA –
PREGUNTAS FRECUENTES
Encontrá acá las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, reparaciones, garantías y envíos.
Si necesitás atención personalizada, escribinos por WhatsApp o desde la página de contacto.
Política de garantía
Todas las reparaciones realizadas por Bocha Sound cuentan con garantía de funcionamiento, siempre que el equipo no haya sido manipulado ni intervenido después del servicio.
La duración y alcance pueden variar según el tipo de reparación o producto, pero garantizamos la revisión sin cargo dentro del período correspondiente.
Si tu equipo presenta algún inconveniente dentro del período de garantía, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico indicando tu nombre, el modelo del equipo y una breve descripción del problema.
Una vez recibida la información, coordinaremos la revisión del equipo y te informaremos los pasos a seguir.
Realizamos envíos a todo el país ya sea mediante Correo Argentino, Mercado envíos, Andreani y Vía Cargo, o podés retirar tu pedido personalmente en la zona de Lanús, Buenos Aires.
Los despachos se realizan dentro de las 24 a 48 horas hábiles luego de acreditado el pago, y te enviaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
El envío gratuito aplica únicamente al despacho inicial de la compra y UNICAMENTE en casos puntuales pre acordados.
En caso de devoluciones o cambios, el costo del transporte podrá variar según el caso y la ubicación del cliente.
Siempre buscamos ofrecer una solución práctica y justa para ambas partes.
Aceptamos cambios en productos que presenten fallas de fábrica o si el cliente recibe un modelo diferente al solicitado.
Para gestionar un cambio, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Los productos deben conservar su embalaje original y no haber sido instalados ni utilizados.
⚙️ No se realizan devoluciones en repuestos eléctricos que hayan sido conectados o probados.
Próximamente estaremos lanzando beneficios, cupones y tarjetas de regalo para clientes frecuentes y distribuidores.
Seguí nuestras redes sociales para enterarte de las novedades y promociones disponibles.
Los cupones o descuentos son personales, intransferibles y válidos únicamente durante el período promocional indicado.
En caso de errores o inconvenientes al aplicarlos, podés comunicarte con nosotros para recibir asistencia personalizada.
¿NO ENCONTRÁS TU RESPUESTA?
Política de devoluciones
Sí, aceptamos cambios o devoluciones únicamente en productos con fallas de fábrica o si el cliente recibió un modelo distinto al solicitado.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
⚙️ No se realizan devoluciones en repuestos eléctricos o componentes que hayan sido instalados o probados.
Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te pediremos el número de pedido, una foto del producto y una breve descripción del motivo del cambio.
Una vez confirmado, coordinaremos el envío o la revisión del producto según corresponda.
Sí, realizamos promociones especiales en determinados productos o fechas específicas.
Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales o visitar la página principal para ver las ofertas vigentes.
Bocha Sound trabaja de forma directa en la zona de Lanús y alrededores.
En caso de necesitar atención en otra localidad, podés comunicarte con nosotros y te orientaremos sobre la mejor forma de envío o reparación.
Si el producto a reemplazar tiene el mismo valor, se respeta el descuento aplicado en la compra original.
En caso de diferencias de precio, se ajustará el importe según el valor actualizado del producto.
Si tu consulta no está en esta lista, completá el formulario de contacto o escribinos por WhatsApp y te asistiremos personalmente.
Queremos que tengas la mejor experiencia posible con Bocha Sound.
Contacto
política de envíos
Todos los envíos se despachan cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen en perfecto estado.
Trabajamos con Correo Argentino, Mercado Envíos, Andreani y Vía Cargo, según la preferencia del cliente o disponibilidad del servicio.
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu pedido.
En algunos casos, las empresas de transporte actualizan el estado de los paquetes con retraso o muestran información previa a la entrega.
Si tu pedido figura como “entregado” pero no lo recibiste, esperá 24 horas hábiles o contactanos para que podamos verificarlo directamente con el correo.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y la empresa de transporte seleccionada.
En general, los envíos se entregan dentro de las 48 a 96 horas hábiles en el territorio nacional.
En fechas especiales o promociones, puede haber demoras ajenas a nuestra gestión.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
Los plazos de envío y respuesta de atención al cliente se calculan únicamente en base a esos días.
Una vez procesado el pago y confirmado el pedido, te enviaremos un correo o mensaje con el número de seguimiento y la empresa utilizada.
También podés consultarnos directamente por WhatsApp si necesitás actualizar el estado del envío.
Es normal que los datos de seguimiento tarden entre 24 y 48 horas en reflejar los movimientos del paquete.
Si después de ese tiempo el número no muestra cambios, contactanos y lo verificamos con la empresa de transporte.
